Talomme viihtyisyys ja toimivuus ovat meidän kaikkien yhteinen asia. Jos huomaat asunnossasi tai talon yhteisissä tiloissa vian, puutteen tai muuta korjattavaa, siitä kannattaa tehdä vikailmoitus.
Vikailmoitus on oikea kanava myös silloin, kun kyse ei ole varsinaisesti rikkoutuneesta laitteesta. Ilmoituksen voi tehdä esimerkiksi puutteellisesta siivouksesta, yhteisten tilojen epäsiisteydestä tai muusta kunnossapitoon liittyvästä ongelmasta.
Älä oleta, että joku muu on jo ilmoittanut asiasta. Jos havaitset puutteen, tee siitä oma vikailmoitus. Useampi samasta asiasta tehty ilmoitus voi myös auttaa osoittamaan, että kyse ei ole yksittäisestä havainnosta vaan laajemmasta tai toistuvasta ongelmasta.
Vikailmoitusten tekeminen on tärkeää myös siksi, että niiden avulla Asuntosäätiö pystyy seuraamaan huollon toimintaa ja palvelun laatua. Jos ongelmista keskustellaan vain naapureiden kesken tai niistä kerrotaan asukastoimikunnalle, tieto ei välttämättä päädy siihen järjestelmään, jonka kautta asia voidaan hoitaa ja sen etenemistä seurata.
Tieto asukastoimikunnalle ei korvaa vikailmoitusta
Asukastoimikunnalle saa ja kannattaa kertoa taloa koskevista yleisistä ja toistuvista ongelmista. Niistä voidaan keskustella yhdessä ja tarvittaessa ottaa niitä esille esimerkiksi isännöitsijän kanssa.
Yksittäisten vikojen ja puutteiden ilmoittamista ei kuitenkaan ole tarkoitus kierrättää asukastoimikunnan kautta. Jokaisen asukkaan kannattaa tehdä omat vikailmoituksensa suoraan Asuntosäätiölle. Näin tieto menee oikeaan paikkaan ja siitä jää myös merkintä järjestelmään.
Näin teet vikailmoituksen
Kiireettömän vikailmoituksen voi tehdä OmaAsuntosäätiössä. Vikailmoituksen voi tehdä myös soittamalla Asuntosäätiön palvelunumeroon 09 4246 9333.
Kiireellisissä tilanteissa, kuten vesivuodoissa tai muissa nopeasti vahinkoa tai vaaraa aiheuttavissa vioissa, ilmoitus tulee tehdä puhelimitse.
Hyvä nyrkkisääntö on yksinkertainen: jos huomaat jotain, mikä pitäisi korjata tai hoitaa paremmin, tee vikailmoitus.
Näin autamme yhdessä pitämään Atlantinkatu 8:n siistinä, turvallisena ja viihtyisänä kotina meille kaikille.
Noticed a fault or something that needs attention? Submit a maintenance request
The comfort, cleanliness and proper functioning of our building are a shared concern. If you notice a fault, problem or something that needs attention in your apartment or in the building’s common areas, please submit a maintenance request.
A maintenance request is the right channel even when something is not actually broken. For example, you can report inadequate cleaning, untidy common areas or other issues related to the maintenance of the building.
Please don’t assume that someone else has already reported the issue. If you notice a problem, submit your own maintenance request. Several reports about the same issue can also help show that it is not an isolated observation but a recurring or more widespread problem.
Maintenance requests are important because they also help Asuntosäätiö monitor the quality and performance of its maintenance services. If problems are only discussed among neighbours or reported to the residents’ committee, the information may not reach the system through which the issue can be addressed and its progress monitored.
The residents’ committee does not handle a maintenance request
You are welcome to inform the residents’ committee about general or recurring issues concerning the building. These can be discussed together and, when necessary, raised with the property manager.
However, individual faults and maintenance issues should not primarily be reported through the residents’ committee. Residents should submit their own maintenance requests directly to Asuntosäätiö. This ensures that the information reaches the right place and that there is a record of the issue in the system.
How to submit a maintenance request
For non-urgent issues, you can submit a maintenance request through OmaAsuntosäätiö. You can also report an issue by calling Asuntosäätiö’s service number at 09 4246 9333.
Urgent issues, such as water leaks or other faults that could quickly cause damage or pose a safety risk, should always be reported by phone.
A good rule of thumb is simple: if you notice something that needs to be fixed or taken care of, submit a maintenance request.
By doing so, we can all help keep Atlantinkatu 8 clean, safe and pleasant for everyone.
Atlantinkatu 8 